Technická podpora

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa produktov a ich predaja, napíšte nám. Môžete využiť kontaktný formulár, e-mail alebo priamo pomocou Skype rozhovoru (kliknite na ikonku).

    Kontaktný formulár
E-mail: Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript.
Skype: My status
Telefón: 0948 13 13 31

 

V pracovnom čase zasielame opovede na e-maily zvyčajne obratom. Volať môžte v čase od 8:00 do 18:00 hod.



  • On - line možnosti platby
       

e-Platby

  • Úhrady prevodom / vkladom


Problémy s videom? Pre prehrávanie je nutné mať nainštalovaný Adobe Flash Player v.10. Stiahnete si ho zdarma tu:

 

Problémy s načítaním stránok? Aktualizujte si prehliadač na najaktuálnejšiu verziu. JWOOD.sk odporúča používať

 


Naši partneri: HiFisluchadla.sk



Doprava tovaru

Vzhľadom na princíp fungovania internetového obchodu je doprava tovaru k zákazníkom jedným z najdôležitejších faktorov. Zuvedeného dôvodu je našou prioritou zabezpečiť čo najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob dopravy podľa Vášho výberu. Nižšie sú uvedené všetky možnosti dopravy vrátane cien. Cena dopravy je tiež indikovaná v detaile produktu. Konečná cena dopravy však nezávisí len od vybraného spôsobu dopravy, ale aj od celkovej hmotnosti balíka a hodnoty nákupu. Čím vyššia hodnota nákupu tým nižšia cena, od určitej hranice môžete mať dopravu úplne zadarmo.


 

1. JWOOD RALLY doprava - rýchla a pre Vás najpohodlnejšia doprava v mimoriadnych časoch, vrátane víkendov - platí len pre Bratislavu a okolie (zoznam miest a obcí nájdete TU)

Veľa zákazníkov je vyťažených alebo nechcú strácať cestovaním po klasických obchodných centrách. Nakúpte preto pohodlne a dohodnite si dovoz produktu podľa Vašich predstáv. Doručenie zásielky je najneskôr v nasledujúci deň po zaplatení tovaru a jeho potvrdení na sklade. Rozvoz sa realizuje v nasledujúcich časoch:
 
Pracovný týždeň: medzi 19:00 až 21:00 hod.
Sobota: medzi 8:00 až12:00
Nedeľa: medzi 8:00 až 12:00
 
Požadovanú dobu doručenia môže zákazník oznámiť v poznámke pri objednávke tovaru. Vprípade, že tak neuvedie, bude kontaktovaný e-mailom alebo telefonicky v deň doručenia. Ak Vám nevyhovujú ani tieto časy, po dohode je možné tovar doviezť aj v iných časoch.
 
Keďže vodič rozváža sám, nemá k dispozícii závozníka na vynášanie veľkých produktov, napr. televízorov. V tomto prípade je potrebné zabezpečiť z Vašej strany pomoc a vopred informovať predajcu. Pri preberaní tovaru môžete skontrolovať zásielku spolu s vodičom.
 
Možnosť rozvozu vdaných termínoch je indikovaný na stránkach JWOOD.sk. V niektorých dátumoch nemusí byť dostupný. Ak chcete využiť naplno výhody JWOOD RALLY dopravy, hľadajte produkty označené logom RALLY.
 
CENNÍK DOPRAVY:
Nákup v hodnote do 350 EUR (vrátane) = 2,95 EUR (89 Sk)
Nákup v hodnote 350 EUR - 500 EUR  = 1,00 EUR (30 Sk)
Nákup v hodnote nad 500 EUR  = 0,0 EUR (zadarmo)

 


2. Kuriérska doprava UPS vpracovných dňoch zvyčajne medzi 8:00 až 18:00 hod.

  • Garantované doručenie na dodaciu adresu je do 24 hodín od vyexpedovania tovaru zo skladu JWOOD.sk.
  • Doručenie v pracovných dňoch včase od 8:00 do 18:00 hod.
  • Tovar Vám bude doručený za prvé uzamykateľné dvere na dodaciu adresu.
  • Doprava je hradená zákazníkom pri objednávaní dopravu, v prípade platby na dobierku celú hodnota nákupu, vrátane dopravy, uhrádza zákazník kuriérovi.
  • Vprípade, že Vás kuriér nezastihne na zadanej adrese, zanechá Vám lístok a pokúsi sa o opätovné doručenie.
 
CENNÍK DOPRAVY:
Nákup v hodnote do 350 EUR (vrátane) = cena podľa hmotnosti balíka
Nákup v hodnote nad 350 EUR = 0,0 EUR (zdarma)
 
CENNÍK DOPRAVY PODĽA HMOTNOSTI BALÍKA:
do 3  kg : 4,50 EUR (136 Sk)
nad 3 kg : 4,95 EUR (149 Sk)
 
Reklamácia tovaru - zákazník je povinný prekontrolovať a prevziať zásielku iba ak nie je nijako poškodený vonkajší obal. V prípade poškodenia obalu preberte tovar od prepravcu a potvrďte mu doručenie zásielky, avšak okamžite po prebraní prezrite tovar a v prípade poškodenia tovaru túto skutočnosť oznámte prepravcovi na čísle 02/16 877 , prípadne na mail Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript. alebo spoločnosti J-WOOD, spol. s r.o na mail Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript. ! V prípade poškodenia tovaru, ktoré bolo zjavné pri preberaní je nutné uviesť výhradu do prepravného listu. Na reklamácie mechanického poškodenia výrobku po podpise dodacieho listu, ktoré nebudú nahlásené do 24 hodín nebude braný ohľad vzhľadom na prepravné podmienky prepravcu!

Kontakt na depá prepravcu nájdete tu:

https://www.sps-sro.sk/sk/nav/kontakty


 

3. Doprava Slovenskou poštou 1.trieda

Cenovo výhodná alternatíva doručenia tovarov s nižšou hodnotou a hmotnosťou je prostredníctvom Slovenskej pošty. Tovar je zasielaný v balíku 1.triedou s doručením na druhý deň od podania (D+2, teda do 48 hodín od exoedovania tovaru). Balíky sú dodávané rozvozom alebo oznámením o uložení zásielky na pošte.

Výhodou služieb Slovenskej pošty je najmä skutočnosť, že v prípade nezastihnutia na adrese dodania je možné balík vyzdvihnúť na príslušnej pošte. V prípade, že máte poštu nablízku môže to byť výhodou v porovnaní s inými dopravcami.

CENNÍK DOPRAVY:
Nákup v hodnote do 350 EUR (vrátane) = cena podľa hmotnosti balíka
Nákup v hodnote nad 350 EUR = 0,0 EUR (zdarma)
 
CENNÍK DOPRAVY PODĽA HMOTNOSTI BALÍKA:
do 1 kg: 2,80 EUR (84 Sk)
do 2 kg: 3,80 EUR (114 Sk)
do 5 kg: 4,20 EUR (127 Sk)
 
Balíky nad 5 kg JWOOD.sk nedoručuje prostredníctvom Slovenskej pošty.

 

4. Osobný odber tovaru priamo v sídle internetového obchodu.

V súčasnosti nie je možné prebrať tovar osobne.